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体験談JALチェックインシステム不具合で欠航遅延

JALチェックインシステムの不具合で、搭乗システムが一時停止し、2便欠航、85便が遅延。私もこのトラブルに巻き込まれ体験談つき。


■体験談JALチェックインシステム不具合で欠航遅延

日本航空搭乗システム一時停止2便欠航85便に遅れ (毎日新聞)

2日午後2時25分ごろ、日本航空のチェックインシステムに障害が発生し、羽田空港を中心に搭乗手続きが一時できなくなった。日航によると、羽田発大阪伊丹と福岡行きの2便が欠航したほか、85便に最大3時間21分の遅れが出た。このトラブルで乗客1万5304人に影響が出た。

日航によると、発生と同じころ、全国58空港でチェックイン機の端末の反応が鈍くなったという。便数が多い羽田ではシステムを再起動して復旧させ、欠航した2便の乗客計377人は後続便に振り替えた。他の空港ではバックアップシステムに切り替え対応した。

日航では6月3日にも、チェックインシステムの障害で羽田発の国内便31便が欠航するトラブルが起きている。今回のトラブルとの関連は不明という。


■JALチェックインシステム不具合の影響

私が、某空港に到着した時には、トラブルが起きていました。


  • チェックインできるまで、クレジットカードラウンジがないため、手荷物検査場の手前で待機。
  • そのため、上級会員向けラウンジはあるが入れない (おっと、空港がばれる)。
  • 500円分の買い物券が配られる⇒おみやげに
  • 羽田からの到着機材の遅れで、出発時刻が40分遅延⇒空港ラウンジで、さらにビールをぐびぐび
  • 羽田空港への着陸が混雑⇒結局、予定より1時間の遅れに

欠航しなかった分、よかったですが、このようなトラブルに巻き込まれたのは初めてだったので、困惑しました。


機内では、機長からたびたび説明と謝罪の放送が入りました。

羽田空港に着陸後の、最後のあいさつで、「これに懲りずに、またJALのご利用を、よろしくお願いします。」

ちょっと、懲りたかな(笑)。今回、JALにするかANAにするか、悩んだんだし。


■JALのホームページ対応にも不満

JALのHPを見ると、「チェックインシステム不具合による運航便情報について」というページがあるのですが、路線を選択しないと、運航状況がわかりません。


トラブルに関係する人が個別に調べるには、この機能でも十分ですが、全体的な影響度がわかりにくいな、と思ったり。


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コメント:[体験談JALチェックインシステム不具合で欠航遅延

jalではシステムは業者まかせで、システムをチェックできる人がいないのではないか。公共企業でよくあることです。jalの人がチェックする能力があれば、障害は発生しません。

幸い

お疲れ様でした。
幸いにも、昨日はANAで帰りました。

システム障害

JALのシステムが業者まかせであるかは、私は知りませんが、システム障害って、珍しくないですよね。再発防止に努めて頂きたいものです。

>アスキングさん
アスキングさんは、ANAでしたか、ラッキーでしたね。
ANAも、JALの羽田での混乱の影響で、少し遅れたらしいですね。

運次第

此れで赤青両方、似たり寄ったりということでござるな
いずれで起こるかは、運次第、神のみぞ知る
しかし青の方が何故か影響甚大…

JALは三菱系列の企業が管理してますね。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20090803/334964/

http://yomi.mobi/read.cgi/newsplus/mamono_newsplus_1230523412/

825 名前:名無しさん@九周年 mailto:sage [2008/12/30(火) 21:10:48 ID:+ko1Tx+U0]
あ、そうそう。
鉄道ではないけどJALの国内線旅客総合システムJALPAS/D3も三菱(大船の
MDIS)ですね。

JALは三菱系列ですか

ANAの委託先は、日本ユニシスのようですね。
どちらが優秀、というより、両方ともシステム障害を起こさないように、ですよね。

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